Condiciones generales de contratación
Conditions générales de vente
Versión del 26 de octubre de 2026 · Servicio «CAE fácil by CAE MARKET» · Contratación entre profesionales (B2B).
Version du 26 octobre 2026 · Service « CAE fácil by CAE MARKET » · Contrat entre professionnels (B2B).
1. Partes
1. Parties
Prestador: CAE MARKET, S.L. (sociedad en constitución; denominación reservada por certificación del Registro Mercantil Central n.º 26181919, de 13/10/2026), en adelante «CAE MARKET», que explota la plataforma «CAE fácil» bajo licencia de su titular, DAVAR SMART, LDA (NIPC 518654281, Monção, Portugal). Datos completos e identificación en el Aviso legal. Cliente: la empresa o profesional (instalador, empresa de eficiencia energética, sujeto obligado, delegado, organismo de control o verificador) que crea una cuenta. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales; no se aplica la normativa de consumidores.
Prestataire : CAE MARKET, S.L. (société en cours de constitution ; dénomination réservée par certificat du Registro Mercantil Central n° 26181919 du 13/10/2026), ci-après « CAE MARKET », qui exploite la plateforme « CAE fácil » sous licence de son titulaire, DAVAR SMART, LDA (NIPC 518654281, Monção, Portugal). Identification complète dans les Mentions légales. Client : l'entreprise ou le professionnel (installateur, société d'efficacité énergétique, sujet obligé, délégataire, organisme de contrôle ou vérificateur) qui crée un compte. Le service s'adresse exclusivement aux professionnels ; le droit de la consommation ne s'applique pas.
2. Objeto
2. Objet
Acceso, en modo de suscripción (SaaS), a la plataforma CAE fácil para producir, calcular, documentar, controlar y seguir expedientes de Certificados de Ahorro Energético conforme al catálogo del MITECO. CAE fácil es una herramienta de gestión: no sustituye al sujeto obligado, al delegado, al organismo de control ni al verificador, ni garantiza la aceptación de un expediente por estos.
Accès, par abonnement (SaaS), à la plateforme CAE fácil pour produire, calculer, documenter, contrôler et suivre des dossiers de Certificats d'Économie d'Énergie conformes au catalogue du MITECO. CAE fácil est un outil de gestion : il ne se substitue pas au sujet obligé, au délégataire, à l'organisme de contrôle ni au vérificateur, et ne garantit pas l'acceptation d'un dossier par ceux-ci.
3. Cuenta, prueba y alta
3. Compte, essai et souscription
La cuenta se crea en caefacil.com. Puede ofrecerse un período de prueba gratuito, de la duración indicada en la página de tarifas en el momento del alta, sin tarjeta y sin compromiso; al término de la prueba, el acceso queda limitado hasta la activación de una suscripción. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de los accesos que concede a su equipo.
Le compte est créé sur caefacil.com. Une période d'essai gratuite peut être proposée, de la durée indiquée sur la page des tarifs au moment de l'inscription, sans carte et sans engagement ; à son terme, l'accès est limité jusqu'à l'activation d'un abonnement. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des accès qu'il accorde à son équipe.
4. Precios y facturación
4. Prix et facturation
Los precios vigentes figuran en la página de tarifas (suscripción mensual o anual por instalador, importe por prospecto registrado, módulos opcionales, tarifas dedicadas para organizaciones). Se expresan sin impuestos; se aplica el IVA vigente. Las facturas las emite y cobra CAE MARKET, por mensualidad vencida o por anualidad anticipada según el plan elegido, en euros, por transferencia bancaria o por el medio de pago en línea habilitado en la plataforma. El impago a los 15 días del vencimiento autoriza a CAE MARKET a suspender el acceso hasta su regularización, sin perjuicio del cobro de lo debido. CAE MARKET puede modificar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico; el Cliente puede entonces resolver sin penalización antes de la entrada en vigor.
Les prix en vigueur figurent sur la page des tarifs (abonnement mensuel ou annuel par installateur, montant par prospect enregistré, modules optionnels, tarifs dédiés pour les organisations). Ils s'entendent hors taxes ; la TVA en vigueur s'applique. Les factures sont émises et encaissées par CAE MARKET, à terme échu pour le mensuel ou d'avance pour l'annuel, en euros, par virement ou par le moyen de paiement en ligne activé sur la plateforme. Un impayé 15 jours après l'échéance autorise CAE MARKET à suspendre l'accès jusqu'à régularisation, sans préjudice du recouvrement des sommes dues. CAE MARKET peut modifier les prix avec un préavis de 30 jours par courriel ; le Client peut alors résilier sans pénalité avant l'entrée en vigueur.
5. Duración y baja
5. Durée et résiliation
Suscripción sin permanencia: el plan mensual se renueva tácitamente cada mes y puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del mes en curso; el plan anual se paga por anticipado, se renueva tácitamente por períodos de un año salvo baja comunicada con 30 días de antelación, y no es reembolsable salvo en los supuestos del punto 4. Tras la baja, el Cliente dispone de 60 días para exportar sus expedientes y documentos; después, los datos se eliminan conforme a la política de privacidad.
Abonnement sans engagement : le plan mensuel se renouvelle tacitement chaque mois et peut être résilié à tout moment avec effet à la fin du mois en cours ; le plan annuel est payé d'avance, se renouvelle tacitement par périodes d'un an sauf résiliation notifiée 30 jours avant, et n'est pas remboursable hors cas du point 4. Après résiliation, le Client dispose de 60 jours pour exporter ses dossiers et documents ; les données sont ensuite supprimées conformément à la politique de confidentialité.
6. Obligaciones del Cliente
6. Obligations du Client
El Cliente garantiza la veracidad de los datos introducidos (beneficiarios, actuaciones, parámetros técnicos, justificantes) y dispone de las autorizaciones necesarias para tratarlos, en particular los datos personales de sus clientes. Los cálculos de la plataforma se realizan a partir de los datos que el Cliente introduce y de las fórmulas oficiales de las fichas validadas; el Cliente conserva la responsabilidad técnica y reglamentaria de cada expediente frente al sujeto obligado, al delegado y a la Administración. Queda prohibido todo uso contrario a la ley, a los derechos de terceros o a la finalidad del servicio.
Le Client garantit l'exactitude des données saisies (bénéficiaires, opérations, paramètres techniques, justificatifs) et dispose des autorisations nécessaires pour les traiter, notamment les données personnelles de ses clients. Les calculs de la plateforme sont réalisés à partir des données saisies par le Client et des formules officielles des fiches validées ; le Client conserve la responsabilité technique et réglementaire de chaque dossier vis-à-vis du sujet obligé, du délégataire et de l'Administration. Tout usage contraire à la loi, aux droits des tiers ou à la finalité du service est interdit.
7. Firma electrónica y documentos
7. Signature électronique et documents
La plataforma genera documentos a partir de los datos del Cliente y permite su firma electrónica mediante herramientas del Cliente (AutoFirma, Adobe u otro proveedor cualificado). CAE MARKET no es prestador de servicios de confianza; comprueba la presencia y coherencia técnica de las firmas, pero la validez jurídica de cada firma depende del certificado utilizado por el firmante. Los documentos firmados se conservan sin alteración.
La plateforme génère des documents à partir des données du Client et permet leur signature électronique au moyen des outils du Client (AutoFirma, Adobe ou autre prestataire qualifié). CAE MARKET n'est pas prestataire de services de confiance ; elle vérifie la présence et la cohérence technique des signatures, mais la validité juridique de chaque signature dépend du certificat utilisé par le signataire. Les documents signés sont conservés sans altération.
8. Disponibilidad y soporte
8. Disponibilité et support
CAE MARKET procura una disponibilidad del servicio de 24 horas al día, salvo mantenimiento (anunciado cuando sea posible) y causas ajenas (alojamiento, redes, fuerza mayor). Soporte por correo electrónico en días hábiles. Las copias de seguridad se realizan a diario; el Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento.
CAE MARKET s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24 h/24, hors maintenance (annoncée lorsque c'est possible) et causes extérieures (hébergement, réseaux, force majeure). Support par courriel les jours ouvrés. Des sauvegardes sont réalisées quotidiennement ; le Client peut exporter ses données à tout moment.
9. Responsabilidad
9. Responsabilité
CAE MARKET es la responsable frente al Cliente de la prestación del servicio. Su responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. CAE MARKET no responde de los daños indirectos (pérdida de negocio, de ingresos, de CAE no emitidos o rechazados por un sujeto obligado, delegado, organismo de control o verificador), ni de las decisiones de terceros sobre los expedientes. DAVAR SMART, LDA, como titular de la marca y proveedor tecnológico, no mantiene relación contractual directa con el Cliente.
CAE MARKET est responsable envers le Client de la fourniture du service. Sa responsabilité totale, à quelque titre que ce soit, est limitée au montant effectivement payé par le Client au cours des douze mois précédant le fait générateur. CAE MARKET ne répond pas des dommages indirects (perte d'activité, de revenus, de CAE non émis ou rejetés par un sujet obligé, un délégataire, un organisme de contrôle ou un vérificateur), ni des décisions de tiers sur les dossiers. DAVAR SMART, LDA, titulaire de la marque et prestataire technologique, n'a pas de relation contractuelle directe avec le Client.
10. Datos personales
10. Données personnelles
CAE MARKET es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario; respecto de los datos de los beneficiarios introducidos por el Cliente en sus expedientes, el Cliente es el responsable y CAE MARKET actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con DAVAR SMART, LDA y o2switch SAS como subencargados. El detalle figura en el Aviso legal y política de privacidad.
CAE MARKET est responsable du traitement des données des comptes utilisateurs ; pour les données des bénéficiaires saisies par le Client dans ses dossiers, le Client est responsable et CAE MARKET agit en sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, avec DAVAR SMART, LDA et o2switch SAS comme sous-traitants ultérieurs. Le détail figure dans les Mentions légales et politique de confidentialité.
11. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
11. Réclamations, droit applicable et juridiction
Las reclamaciones se dirigen a CAE MARKET en contacto@caefacil.com (asunto «Reclamación»); acuse de recibo en 5 días hábiles y respuesta en 30 días naturales. Estas condiciones se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de CAE MARKET, S.L. [a completar tras la constitución], con renuncia a cualquier otro fuero.
Les réclamations sont adressées à CAE MARKET à contacto@caefacil.com (objet « Réclamation ») ; accusé de réception sous 5 jours ouvrés et réponse sous 30 jours calendaires. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux du siège social de CAE MARKET, S.L. [à compléter après la constitution], à l'exclusion de tout autre for.
Este documento es un modelo preparado para CAE MARKET, S.L. y DAVAR SMART, LDA y debe ser revisado por un asesor jurídico español antes de su uso definitivo, en particular respecto de la LSSI-CE, la Ley de Sociedades de Capital (sociedad en constitución) y el régimen fiscal aplicable a la facturación.
Ce document est un modèle préparé pour CAE MARKET, S.L. et DAVAR SMART, LDA et doit être relu par un conseil juridique espagnol avant usage définitif, notamment au regard de la LSSI-CE, de la Ley de Sociedades de Capital (société en constitution) et du régime fiscal applicable à la facturation.